Recepția preia apelurile clinicii din calculator, ca la un call center. Convorbirea, agenda și dosarul pacientului sunt pe același ecran, așa că pacientul nu mai așteaptă la telefon cât îl căutați sau îi scrieți datele.
Programați pacientul cât vorbiți
- Pacientul e recunoscut după număr. Când sună, vedeți numele lui înainte să răspundeți. Dacă vă sună unul dintre medicii clinicii, îl recunoașteți la fel.
- Programarea nouă îl are deja ales. În timpul apelului, faceți click pe un loc liber din agendă și programarea se deschide cu pacientul care vă sună. Nu-l mai căutați și nu-i mai scrieți numele.
- Un număr nou devine pacient dintr-un click. Dacă numărul nu e în program, îl adăugați ca pacient direct din panoul apelului, cu telefonul deja completat.
Vorbiți din calculator, pe numerele clinicii
- Folosiți telefonul pe care îl aveți deja. Telefonul mobil al clinicii se leagă prin Bluetooth, iar pacienții sună în continuare la același număr.
- Răspundeți cu căștile, de la calculator. Nu mai țineți telefonul între umăr și ureche în timp ce scrieți programarea.
- Doi oameni nu ridică același apel. Când cineva răspunde, apelul dispare de pe celelalte calculatoare, iar ceilalți văd că linia e ocupată. Dacă aveți mai multe numere, le puteți lega pe toate.
Niciun apel nu se pierde
- Toate apelurile rămân în istoric. Primite, efectuate și pierdute, cu ora, durata și cine a vorbit cu pacientul.
- Apelurile pierdute se văd în meniu. Le sunați înapoi cu un click, înainte ca pacientul să sune la altă clinică.
- Sunați pacientul de oriunde din program. Din lista de pacienți, din programare sau din lista programărilor neconfirmate.
