Cei mai mulți pacienți nemulțumiți nu se plâng la recepție. Pur și simplu nu mai revin sau scriu pe internet. Cu PraxiAlly aflați ce cred pacienții cât încă puteți face ceva.
Pacientul spune cum a fost, cât își amintește
- Chestionarul vine singur. La scurt timp după vizită, pacientul primește pe telefon câteva întrebări. Răspunde într-un minut, fără cont.
- Întrebările le alegeți dumneavoastră. Despre medic, despre recepție, despre așteptare sau despre curățenie, după ce contează pentru clinică.
Vedeți ce merge și ce nu
- Nota fiecărui medic. Calculată din răspunsurile pacienților, nu din ce se aude pe hol.
- Cum evoluează, lună de lună. Vedeți dacă o schimbare făcută în clinică a avut efect.
- Comentariile, exact cum le-au scris. Fiecare răspuns stă lângă vizita la care se referă, deci știți despre ce consultație e vorba.
- Fiecare medic își vede propriile note. Așa poate lucra singur la ce au observat pacienții.
Mai multe recenzii bune
Pacienții care au fost mulțumiți sunt invitați să lase o recenzie pe Google sau pe Facebook. Cei nemulțumiți nu primesc invitația, iar părerea lor ajunge la dumneavoastră. Puteți suna pacientul și repara lucrurile înainte să ajungă pe internet.
